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        全国12316助力疫情防控春耕生产两不误

        发布日期:2020-03-05 10:31
        浏览次数:次

        新冠肺炎疫情发生以来,全国12316上下联动,充分发挥平台、专家等资源和渠道优势,全面开展技术指导和市场信息服务,畅通生产经营困难反馈渠道,监测市场动态,促进产销对接,为疫情防控和农产品稳产保供作出积极贡献。

        一、热线受理解难题

        12316充分发挥农民和政府的连心线作用,通过热线电话和各类网络平台、新媒体及时帮助广大农户解决热点难点问题。甘肃省12316热线电话1月24日-2月25日累计解答饲料供应难、产品销售难、返工证明开具、农产品运输通行证办理等农民咨询2.5万个,日咨询量800个;微信和网站发布防疫相关信息300多条,解答相关咨询2000余例。辽宁省12316在1月29日-2月16日期间,热线电话解答15447例,微信答复21540条,新媒体累计发布信息112条,平均每天覆盖2万多个农民用户,还充分利用100多个微信群集中进行发布和互动;针对农民反映问题,形成《省内个别地区“绿色通道”亮“红灯”》等27份简报,为解决疫情期间农村基层存在的各类问题提供了线索。河北省开展“抗疫情•解农困”行动,利用12316“三农”热线受理因疫情影响,鲜活农产品、饲料、化肥、农药、种子种苗、兽药等领域生产经营者面临的供需矛盾、运输不畅等相关问题咨询,自2月6日起,热线电话启动7×24人工在线受理,截至3月2日共受理问题545例。上海市自2月3日启动12316热线电话7×24小时受理,以电话咨询、视频诊断、移动端服务等方式为广大农户解决生产经营中的问题;针对活禽销售,家禽、家畜、宠物携带饲养等关注度高的问题,积极提供防疫指导并形成相关百问百答9篇。

        二、组织专家助生产

        各地积极组织专业门类多样、业务突出、经验丰富、乐于奉献的专家队伍,创新开展生产指导与服务。江西省12316推出“专家微课堂”线上农技服务,依托省市县三级12316专家团队和全省现代农业产业体系专家,聚焦春耕备耕农时需求等农事生产热点问题,陆续推出各类种植、养殖技术视频课件,并与微信平台“问专家”在线咨询服务、“智能选专家”的AI提问及“农博士”电视节目进行了无缝衔接,提供集“微课堂、微服务、微资讯”于一体的专业服务。山西省通过语音平台对专家进行业务指导,提高专家在疫情期间的服务能力;增设疫情期间市场流通专家,专人负责协调农产品流通问题;将12316纳入山西省《关于克服疫情影响确保贫困群众产业就业增收的若干措施》中的农业网络服务终端,为贫困群众提供农村政策、农情信息、农业技术辅导服务;通过直播课向山西省12316用户讲解疫情下的肉鸡产业等。甘肃省12316热线结合远程视频诊断系统及QQ互动交流群等,组织专家点对点、一对一解决农牧业生产技术难题1.5万余例,解决各地瓜果种植、育苗,畜禽生产、饲养、防疫,果树修建、嫁接、施肥和中药材种什么、怎么种等难题;精心制作电视、广播节目,包括春季大棚管理、春季饲养管理、常见疫病防控、春季免疫等内容,针对目前甘肃旱作农业全膜双垄沟播的顶凌覆膜、冬小麦及冬油菜返青田间管理等关键时期制作专题节目。山东省联合山东乡村广播合办“现代乡村12316热线”栏目,开播《春耕备播在行动》《抗击疫情•山东畜牧业在行动》专栏,邀请省农技推广总站、畜牧总站等专家通过电话连线方式,把及时、有效的农业生产技术、有关政策举措送到田间地头,截至目前共播出7期,节目听众和通过网络观看的用户达2000余万人次。安徽省网上12316入驻市直以下技术专家154名,入驻各类益农信息社6350家,发布综合信息资讯542条,农业气象28条,价格行情39条,技术培训视频123条;疫情发生以来,网上12316和皖农惠APP登录15万人次,专家保持每日上线,及时解答农户种养技术咨询,主动开展线上技术培训,指导当前农业生产。内蒙古12316开设农技网络直播微课堂,积极组织团队专家通过快手直播、微视频媒体平台开展线上直播培训,为农牧民指导春耕备耕,解答农牧业技术问题。

        三、信息服务备春耕

        各地12316通过短信、信息平台、新媒体等多渠道,全面开展疫情防控、政策宣传、技术推广等信息服务。部12316短信平台面向全国各级农业系统工作人员、广大农户和新型农业经营主体3万余人,发送疫情防控提示等信息96452条;12316中央平台门户、中国乡村资讯APP和小程序,发布疫情防控提示、科普、宣传和春耕生产、“菜篮子”产品稳产保供等政策、宣传有关信息1179条,访问量69万次。江苏省通过12316惠农短信平台发布部省农村疫情防控和“三农”重点工作有关决策部署和政策措施,提供渔业农机安全生产、水产品生产保供等技术指导;向蔬菜、粮油、畜禽、渔业等种养业用户发送气象预警及应对措施100万条,南京市浦口区通过12316提醒蔬菜种植户通过调节温度和水肥来控制瓜苗的生长速度,有效减少疫情期间用工紧张导致瓜苗不能及时种植等不利影响;转发有关倡议呼吁全省农民抗击疫情、农业龙头企业履行社会责任献爱心等。上海市通过微信、知乎、头条、移动APP等发布防疫、惠农等相关政策信息12篇,阅读量达10万人次,解答相关咨询190人次;针对农事安排与气候变化撰写了120余篇技术指导与农事提醒,各类新媒体平均每天覆盖1.8万人次,阅读量达45万人次;与《东方城乡报》积极对接,开设热线专栏,发布农事提醒与指导24篇,为数十万郊区农户提供服务。山东省通过12316微信公众号发布疫情防控和农业生产实用技术等60余条,直接受众230多万人次;通过12316短信平台建立农产品质量安全监管员、农村信息员、韭菜质量安全监管、农药监管等十几个专业短信群,发送疫情防控、重大灾害天气提醒等信息70多万人次。福建省通过12316信息综合服务平台(省级信息进村入户平台)和益农信息社做好宣传工作,以益农信息社宣传栏、线上平台等作为信息传递窗口,组织信息员深入一线开展疫情防疫现场宣传,同时动员体系力量开展捐款救助,截至3月2日,全省通过短信防疫宣传29185次,平台发布疫情新闻395条。吉林省通过12316/12582短彩信平台面向全省240万农村注册用户每天发送一条短信信息,省信息进村入户平台及开犁网APP面向30余万用户转载发布倡议书和官方防疫指导文章,联合吉林移动每天面向全省农村基站的700万用户发送一条官方防疫信息。湖北省利用12316公众号发布疫情防治信息24篇,向本地区益农信息社、新型农业经营主体发送短信2万余条,号召各级益农社捐款捐物,共同为打赢疫情防控阻击战贡献力量。青海、广西、河南等省份,都通过12316加强宣传指导与服务,全力推进春季农业生产。

        四、信息发布促产销

        多个省份通过12316采集发布供求信息,开展市场监测,促进产销精准对接。辽宁省依托12316建立农民产地价格监测体系,迅速启动农产品价格日监测工作,形成“蔬菜产地价格定点调查日报”;通过12316信息发布系统等线上线下渠道,开展了“战疫情、保供给、促稳定”为主题的产销对接,2月8日开始,联合辽宁省广播电视台乡村广播“金农热线”栏目平均每天发布10条以上供求信息,已成功对接11笔交易,一定程度缓解了锦州、朝阳、鞍山和阜新等市大棚蔬菜滞销问题。甘肃省利用12316广播、微信、网站等集中发布农产品供求信息1000多条,12316微信公众号每天整理发布全省主要农产品批发市场价格信息;武威市民勤县农户通过12316发布出售信息后,1000吨人参果开始陆续销售,价格由不足2元/斤上涨到3.2-3.5元/斤;靖远县种植户的黄瓜价格由不到0.5元/斤上涨到接近2元/斤。安徽省网上12316设立农产品产销对接专栏,发布茶苗直供直销信息两批41条,发布待售家禽直供直销信息一批584条,小麦、油菜田病虫草害防治用药23家厂家供应信息80条。内蒙古实时收集春耕备耕、农牧业企业复产复工、“菜篮子”产品生产供应等情况信息,为农牧民和企业提供信息查询和咨询服务。河北省在12316网站和微信公众号增设农产品供求信息栏目,及时收集、发布“菜篮子”产品产销信息,协助解决地方滞销卖难问题。


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